Configuramos Kommo para que cada mensaje de WhatsApp, Instagram y Facebook llegue a un solo lugar, tenga un responsable y termine en una venta que puedas medir. Desde Tijuana para todo México.
Herramientas que conectamos en una implementación. Las marcas son de sus dueños y aquí solo indican integración, no una alianza.
Sin un embudo que refleje cómo vendes, reglas para repartir chats y un tablero que puedas leer, el CRM termina como otra bandeja que nadie abre.
| Lo que pasa hoy | WhatsApp en el celular | Hoja de cálculo | Kommo implementado |
|---|---|---|---|
| Quién contesta cada mensaje | El que lo ve primero | Se anota después, si se anota | Se asigna solo a un vendedor por reglas |
| Fuera de horario | Nadie responde | Nadie responde | Respuesta inmediata y cita propuesta |
| Cotización sin respuesta | Se olvida | Depende de que alguien revise | Recordatorio automático al cliente |
| De qué anuncio vino la venta | No se sabe | Se adivina | Queda guardado en cada contacto |
| Si un vendedor se va | Se lleva los chats | Quedan notas sueltas | El historial se queda en tu empresa |
Un prospecto escribe por el canal que prefiera. Tú ves una sola bandeja, cada conversación con responsable, y al final sabes qué anuncio trajo la venta.
| Pieza | Qué pasa con cada mensaje y qué ves tú | Qué trabajo le quita a tu equipo | Con qué se conecta |
|---|---|---|---|
| WhatsApp, Instagram y FacebookWhatsApp Business API | Todos los mensajes llegan a Kommo con el canal y el anuncio de origen. | Revisar tres apps y varios celulares. | Tu número de WhatsApp y tus páginas de Meta |
| KommoCRM | Cada prospecto aparece en tu embudo con su etapa, su vendedor y su historial. | Preguntar en el grupo quién atiende a quién. | Canales, asistente, vendedores y el conector |
| Asistente automáticoSalesbot, agente IA o un LLM vía n8n | Contesta al instante, hace las preguntas básicas, etiqueta y propone cita. Cuando el cliente pide algo fuera de sus límites, pasa la conversación a una persona. | Responder lo mismo cien veces y la espera nocturna. | Kommo y tu agenda |
| Tu vendedor | Recibe la conversación con el contexto completo y se concentra en cerrar. | Volver a preguntar lo que el cliente ya dijo. | Kommo, desde la app o la computadora |
| El conector entre sistemasn8n · webhooks y API | Cuando algo cambia en Kommo, avisa a tus otros sistemas sin que nadie copie datos. | Capturar a mano en hojas, agendas y facturas. | Google Sheets, Google Calendar y tu facturación |
| Ventas de regreso a tus anunciosconversiones offline | Cuando marcas una venta como ganada, Google y Meta reciben la señal. | Subir archivos o adivinar qué campaña funciona. | Google Ads y Meta |
Por dónde llegan los prospectos, quién contesta y dónde se pierden. De aquí sale un plan por escrito.
Primer contacto, cotización, cita, anticipo, venta ganada o perdida con motivo. Si tienes dos líneas de producto, cada una lleva su embudo.
Tu número +52 en la plataforma oficial de Meta, nombre visible aprobado y plantillas bien clasificadas. Instagram, Facebook y formularios entran a la misma bandeja.
Primera respuesta fuera de horario, recordatorios de cita y seguimiento a cotizaciones. Tú defines cuándo debe entrar una persona.
Agenda, hojas de control, facturación y anuncios, solo los que tu operación necesita.
Cada vendedor practica en su embudo y queda una guía corta. Kommo, WhatsApp y Meta quedan a nombre de tu empresa.
| Si tu negocio… | Te conviene… | Qué necesitas tener listo |
|---|---|---|
| Recibe casi todo por WhatsApp y no tiene CRM | Implementar Kommo desde cero | Un número de WhatsApp para el negocio y acceso a Meta Business |
| Ya paga Kommo y el equipo no lo usa | Reordenar la cuenta que ya tienes | Acceso de administrador a Kommo |
| Todavía no decide qué CRM usar | Comparar opciones antes: implementación de CRM con WhatsApp | Una descripción de cómo vendes hoy |
| Invierte en anuncios y no sabe qué vende cada uno | Kommo con las ventas conectadas a Google Ads y Facebook e Instagram | Acceso a tus cuentas de anuncios |
| Atiende clientes +52 y +1 | Reglas de idioma, horario y mensajes por mercado | Los números y horarios de cada equipo |
¿Quieres conocer la herramienta antes? Lee qué es Kommo CRM y para quién conviene.
| Tema | Lo decides tú | Lo hacemos nosotros |
|---|---|---|
| Etapas del embudo | Cómo se llama cada paso de tu venta | Lo configuramos con campos y motivos de pérdida |
| Asistente automático | Qué puede responder y cuándo pasa a una persona | Lo construimos, lo probamos y ajustamos sus límites |
| Reparto de chats | Quién atiende cada tipo de cliente, sucursal u horario | Las reglas para que ningún chat quede sin dueño |
| Seguimiento | El tono y la frecuencia de los mensajes | Las plantillas aprobadas y los recordatorios |
| Reportes | Qué preguntas quieres contestar cada semana | El tablero que las contesta |
| Propiedad | Nada: todo queda a nombre de tu empresa | La entrega de accesos y la guía de uso |
Las guías genéricas de Kommo sirven para cualquier país. Estos detalles cambian la configuración desde el primer día:
| Tema | Qué aplica en México | Cómo queda en Kommo |
|---|---|---|
| Datos personales | La ley federal de datos personales vigente desde marzo de 2025 pide entregar tu aviso de privacidad al recabar datos. | Un campo en cada contacto registra que lo recibió y por qué canal. |
| Publicidad | Los números inscritos en el REPEP de PROFECO no deben recibir promociones. | Esos contactos se excluyen de las difusiones sin perder la conversación de servicio. |
| Verificación en Meta | Suele pedirse la Constancia de Situación Fiscal con tu RFC. | Te acompañamos para que el número no quede con funciones limitadas. |
| Zonas horarias | Baja California cambia de horario con California; el centro del país ya no. | Horarios de atención y asistente configurados por zona. |
| Clientes de ambos lados | Te escriben números +52 y +1. | Idioma y reglas de mensajes por mercado. |
Información general, no asesoría legal.
| Qué necesitas | Para qué sirve | Si aún no lo tienes |
|---|---|---|
| Un número de WhatsApp del negocio | Será el número oficial conectado a Kommo | Te decimos si conviene migrar el actual o usar uno nuevo |
| Acceso de administrador a Meta Business | Conectar WhatsApp, Instagram y Facebook | Lo creamos contigo a nombre de tu empresa |
| Constancia de Situación Fiscal (RFC) | Verificar tu negocio ante Meta | Te indicamos cómo descargarla |
| Tu aviso de privacidad | Cumplir al recabar datos por WhatsApp | Lo señalamos en el diagnóstico para que tu asesor lo prepare |
| Lista de vendedores y horarios | Repartir los chats y configurar el asistente | La armamos juntos en la primera sesión |
| Cuenta de Kommo | La herramienta donde vivirá todo | Se contrata a nombre de tu empresa |
| Acceso a tus anuncios (opcional) | Devolver las ventas a Google y Meta | Se agrega cuando lo necesites |
Casi todas las implementaciones terminan al configurar el CRM. Nosotros también manejamos las campañas que llenan ese embudo, así que el anuncio, la conversación y la venta quedan conectados.
Cuando el proceso comercial completo necesita metas y reportes mes a mes, sigue en RevOps y automatización comercial.
| Qué medimos | Dónde lo ves |
|---|---|
| Prospectos por canal y anuncio | Tablero de Kommo |
| Tiempo de primera respuesta | Tablero de Kommo, por vendedor |
| Ventas y motivos de pérdida | Embudo de Kommo |
| Ventas por campaña | Google Ads y Meta, con la venta real |
Con equipos de Baja California capacitamos en sitio; con el resto del país, por videollamada en tu horario. Kommo funciona especialmente bien en clínicas y consultorios, inmobiliarias y empresas de servicios que reciben sus prospectos por WhatsApp.
Sí. Trabajamos con empresas de todo México por videollamada y en tu zona horaria. En Baja California también podemos capacitar en persona.
Sí. Tu número mexicano se conecta a Kommo por medio de la plataforma oficial de WhatsApp Business. Antes de migrarlo revisamos contigo qué cambia en el uso del número y respaldamos lo necesario.
WhatsApp se conecta a Kommo por la plataforma oficial de Meta, así que cada mensaje entra a tu embudo. Dentro de Kommo, el Salesbot o un agente de IA responde, etiqueta y propone cita, y pasa la conversación a un vendedor cuando hace falta. n8n es el conector que pasa datos entre Kommo y tus otros sistemas, como Google Sheets, Google Calendar, facturación y las conversiones de venta para Google Ads y Meta.
Meta pide documentos oficiales que comprueben el nombre legal y los datos del negocio. En México suele usarse la Constancia de Situación Fiscal con el RFC. Te guiamos en ese paso durante la implementación.
Entrega tu aviso de privacidad cuando recabas los datos y guarda constancia de ello. En Kommo dejamos un campo para registrarlo y marcamos los números del REPEP para excluirlos de las difusiones promocionales. Esto es información general, no asesoría legal.
Esta página es solo para Kommo. Si aún no eliges CRM, nuestra implementación de CRM con WhatsApp compara Kommo, HubSpot y GoHighLevel según tu proceso antes de configurar.
Sí. Revisamos embudos, campos, bots e integraciones de tu cuenta actual y corregimos lo que impide que tu equipo la use o que los reportes sean confiables.
Sí. Los prospectos de tus campañas entran a Kommo con su origen y las ventas ganadas se devuelven a las plataformas de anuncios para que optimicen por ventas, no por mensajes.
Depende de cuántos embudos, canales y automatizaciones necesites. Después del diagnóstico gratuito te damos un calendario por escrito.
En 45 minutos revisamos cómo entran y se atienden tus prospectos y te mostramos dónde se pierden.